• Livraison offerte
  • Satisfaite ou remboursée sous 30 jours
  • Du S au 6XL

Politique de retour et de remboursement

Sous-vêtement : la règle d'hygiène. La culotte gainante est un sous-vêtement. Conformément à l'article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène. Concrètement : un retour n'est accepté que non porté, non lavé, avec l'étiquette et l'emballage hygiénique d'origine intacts.

Droit de rétractation (14 jours). Dans la limite ci-dessus, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@galbea.fr en indiquant votre numéro de commande ; nous vous répondons avec les instructions de retour.

Garantie « satisfaite ou remboursée » — 30 jours. Si la taille ne va pas, écrivez-nous : l'échange de taille est gratuit et c'est presque toujours la bonne solution. Vous avez 30 jours à compter de la réception. L'article échangé doit lui aussi être non porté, avec son emballage d'origine.

Produits défectueux, endommagés ou erronés. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo : nous procédons à un remplacement ou un remboursement sans frais à votre charge.

Frais de retour. Sauf produit défectueux ou erroné (retour à nos frais), les frais de retour restent à votre charge.

Remboursements. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que la commande (carte ou Shop Pay) sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de l'accord trouvé.

Garanties légales. Restent applicables la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Formulaire type de rétractation. (À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)